Noen ganger kan tredjeparter som tilbyr kundestøtte for Canon-produkter, fremstå som ekte. Det er alltid lurt å være årvåken og følge godt med. Slike nettsteder er ikke tilknyttet Canon, og Canon går ikke god for tjenestene deres.
Det er lett å gjenkjenne offisielle Canon-nettsteder som tilbyr kundestøtte. Alle Canon-kundestøttenettsteder i Europa har et lignende domenenavn: https://www.canon.xx/support/. De siste bokstavene endres per land. Eksempel: https://www.canon.fr/support/ eller https://www.canon.co.uk/support/.