Er den digitale forelskelsen over?

Mistillit i en digital verden

Tillit er grunnlaget i ethvert stødig forhold, og særlig i forholdet mellom varemerke og forbruker. Dessverre er dette forholdet i fare for å bli truet av forbrukerens økende mistillit til digitale plattformer.

I slutten av juli i 2018 sank Facebook aksjer med 19 %. Verdien falt med 119 milliarder amerikanske dollar og var den største endagskollapsen av et selskaps verdi noensinne. Tre millioner europeiske brukere hadde forlatt verdens ledende sosiale nettverk etter Cambridge Analytica-skandalen, der 50 millioner Facebook-profiler ble samlet inn uten at brukerne hadde samtykket eller var klar over det.

For å parafrasere Farhad Manjoos artikkel i The New York Times⁽¹⁾, så er det vanskelig å uttrykke den samme gleden som vi hadde for smarttelefoner og sosiale nettverk for ti år siden, nå som vi assosierer den typen teknologi med datamisbruk og påtrengende annonser.

Som forfatteren påpeker, så har ikke vi, «[...] som samfunn, tatt innover oss omfanget av kontrollen de har over livene våre. Og det er ikke mange måter å begrense den på.»

Mulighetene i trykket markedsføring

Markedsførere blir mer og mer klar over at denne oppfatningen deles av svært mange forbrukere. Digitale kanaler er ikke lenger nok i seg selv når en skal planlegge målrettede markedsføringskampanjer. Trykt markedsføring evner å stimulere det kritisk viktige følelsesmessige engasjementet mellom et varemerke og målgruppen deres på en måte som digital markedsføring ikke kan – som er grunnen til at markedsførere bør ta i bruk trykksaker på en måte som utfyller den digitale markedsføringen.

Hvis tillit er nøkkelen til å skape en relasjon til kunden, så er trykksaker velegnet til å gjøre et inntrykk. Ifølge MarketingSherpa ⁽²⁾ forekommer trykket markedsføring i aller høyeste grad i de fem mest pålitelige reklamekanalene:

• Trykte annonser i aviser og ukeblader (82 %)
• TV-reklamer (80 %)
• Direktereklame og kataloger (76 %)
• Radio (71 %)
• Utendørs reklameskilting (69 %)

Popup-annonser på nett havnet nederst i spørreundersøkelsen.

Det er tydelig hvorfor folk går gjennom en «digital detox» og går tilbake til trykksaker. Forbruket av digitalt innhold er ofte forstyrret av varsler, åpne faner, påtrengende annonser og hyperkoblinger som tar deg bort fra siden du prøver å lese. Trykksaker, derimot, hjelper på konsentrasjonen og bidrar til økt opptak av informasjon – en detalj et varemerke som planlegger den neste kampanjen ikke har råd til å overse.