Canons europeiske garanti for WG-serien

«På stedet»-garanti

Canon garanterer at maskinvaren i dette produktet i WG-serien skal være i god stand i hele garantiperioden. Hvis det oppstår feil på maskinvaren under garantiperioden, skal maskinvaren repareres kostnadsfritt på stedet. Dette gjelder for landene som er dekket av garantien.
«På stedet»-garantien gjelder for Canon-produkter i WG-serien som er laget for og kjøpt innenfor EØS-området eller i Sveits og Storbritannia.
Denne gratistjenesten gis kun etter fremlegging av den originale fakturaen/kvitteringen som ble gitt til sluttkunden av selgeren.
Canon forbeholder seg dessuten retten til å erstatte det defekte produktet med et tilsvarende produkt av samme eller bedre kvalitet, i stedet for å reparere det defekte produktet. 

1. Garantiperiode

«På stedet»-garantien er gyldig i ett år fra kjøpsdatoen for ditt nye Canon-produkt i WG-serien, som dokumentert gjennom kjøpsbeviset, eller 300 000 utskrifter, avhengig av hva som inntreffer først. 

2. Slik foregår garantitjenesten 

Reparasjonsservice under «På stedet»-garantien er tilgjengelig via Canons kundestøtte på telefon (Kontaktinformasjon for «På stedet»-garantien).
«På stedet»-garantiservice leveres på én av følgende måter: 

• Reparasjon på stedet (via tekniker)*, som dekker alle tilknyttede arbeidskostnader (inkludert oppmøte-, reise- og reparasjonstid) samt kostnadene for reservedeler. 

• Utsending av deler som kan byttes av brukeren (via bud), som dekker kostnaden for aktuelle reservedeler samt forsendelseskostnader.

^*Tjenestene i henhold til denne «På stedet»-garantien kan utføres av en tredjepart på Canons vegne med rimelig grad av kyndighet og aktsomhet. 

Denne tjenesten dekker alle tilknyttede arbeidskostnader (inkludert oppmøte-, reise- og reparasjonstid) samt kostnadene for reservedeler. 

3. Medlemmer av Canons garanti for WG-serien 

Medlemmene av Canons garanti for WG-serien er de landene der «På stedet»-garantiservice kan benyttes. 

Ta kontakt med det aktuelle medlemmet av den europeiske garantien for WG-serien hvis du ønsker ytterligere informasjon om denne garantien. 

4. Begrensninger

Garantien dekker ikke følgende: 

– forbruksartikler
– programvare
– deler som er utsatt for slitasje (f.eks. panel, eksternt deksel), samt rekvisita og tilbehør (f.eks. ekstra papirkassett, konsoll osv.) som brukes sammen med dette produktet
– feil forårsaket av endringer som er utført uten Canons godkjenning
– kostnader som oppstår ved at Canon gjør tilpasninger eller endringer av et produkt i WG-serien som er nødvendige for at landsspesifikke tekniske eller sikkerhetsmessige spesifikasjoner eller standarder skal oppfylles, eller eventuelle andre kostnader som oppstår grunnet justering av produktet i WG-serien som følge av eventuelle spesifikasjoner som er endret etter levering av produktet
– skade som følge av at et produkt i WG-serien ikke overholder de landsspesifikke standardene eller spesifikasjonene i et annet land enn der produktet ble kjøpt Reparasjonsservice under «På stedet»-garantien er ikke tilgjengelig hvis skaden eller defektene er forårsaket av
– uriktig bruk, håndtering eller betjening av produktet i WG-serien som det refereres til i brukerhåndbøkene og/eller relevante brukerdokumenter, inkludert, men ikke begrenset til, uriktig oppbevaring, fall, kraftige støt, korrosjon samt smuss-, vann- eller sandskader
– skader som er en direkte følge av bruk av reservedeler, programvare eller forbruksvarer (for eksempel blekkassetter eller vedlikeholdskassetter) som ikke er kompatible med produktet Du skal finne informasjon om kompatibilitet med ditt spesifikke Canon-produkt i WG-serien, på pakken, men kompatibilitet er garantert hvis du bruker originale reservedeler, original programvare eller originale forbruksvarer fra Canon, ettersom disse har blitt testet. Det anbefales at du kontrollerer kompatibiliteten før bruk.
– tilkobling av produktet i WG-serien til utstyr som ikke er godkjent for tilkobling av Canon
– ulykker eller katastrofer eller andre omstendigheter som er utenfor Canons kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, lynnedslag, vann, ild, offentlige uroligheter og dårlig ventilasjon
– periodiske kontroller eller annet standardvedlikehold for produkter i WG-serien. I tillegg til det ovennevnte dekker ikke «På stedet»-garantien følgende:
– tjenester og tilknyttede reservedeler som er nødvendige på grunn av mangelfull installasjon eller nettverkstilkobling for produktet hvis installasjonen og nettverkstilkobling for produktet ikke er levert av Canon
– nødvendig arbeid på grunn av eventuell frakobling og ny tilkobling av produktet i WG-serien, inkludert nødvendige forberedelser for sikker transport annet enn det som leveres av oss eller på vegne av oss
– arbeid utenfor vår standard arbeidstid (mandag til fredag 09.00 til 17.00, unntatt offentlige fridager). 

Merk: For at vi skal kunne levere «På stedet»-garantiservice må produktet i WG-serien befinne seg i et av medlemslandene for Canons garanti for WG-serien. «På stedet»-garantiservice kan bare leveres hvis du gir serviceteknikeren tilgang til produktet og rimelig støtte i forbindelse med dette.
Hvis du flytter produktet til et annet land, må du undersøke om landet du flytter produktet til, er et av medlemslandene for Canons garanti for WG-serien, for å forsikre deg om at Canons «På stedet»-garanti gjelder i dette landet. 

5. Annet 

Reparasjonstjenesten kan bli forsinket når den utføres utenfor landet der produktet ble kjøpt, i et land der produktet i WG-serien foreløpig ikke er i salg, eller der det selges i en design som er unik for dette landet. Følgelig finnes visse reservedeler til produktet i WG-serien kanskje heller ikke på lager i reparasjonslandet. Canon påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle andre krav, inkludert, men ikke begrenset til, tap av opptak og tap av data osv. som ikke er spesielt nevnt i denne garantien. 

Sp: Hvilke garantier gjelder for Canon-produkter i WG-serien som er kjøpt i Europa?

Sv: Som regel tilbyr Canon den europeiske garantien for WG-serien for produkter som er kjøpt i Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Island, Italia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike. Se de fullstendige vilkårene og betingelsene for denne garantien. 

Sp: Hva slags garantiinformasjon finnes i esken når jeg kjøper et Canon-produkt? 

Sv: I europeiske land som dekkes av garantien for WG-serien, inneholder hver enkelt produkteske som regel et kort med den europeiske garantien for WG-serien. Det kan se slik ut:

Sp: Må jeg fylle ut og sende inn noe dokumentasjon til Canon for å registrere den europeiske garantien min?

Sv: Du trenger ikke å sende inn noen dokumentasjon til Canon for å registrere deg for den europeiske garantien for WG-serien. Når du ber om reparasjon eller erstatning i henhold til den europeiske garantien for WG-serien, må du alltid oppgi et gyldig kjøpsbevis (som inkluderer den opprinnelige kjøpsdatoen) overfor Canon for det aktuelle produktet.

Sp: Hva slags dokumentasjon må jeg ha for å gjøre krav på en reparasjon i henhold til den europeiske garantien for WG-serien? 

Sv: Når du ber om reparasjon eller erstatning i henhold til den europeiske garantien for WG-serien, må du alltid oppgi et gyldig kjøpsbevis (som inkluderer den opprinnelige kjøpsdatoen) overfor Canon for det aktuelle produktet i WG-serien. Salgsfremmende garantitilbud kan være underlagt ytterligere krav. Se de spesifikke vilkårene og betingelsene i eventuelle kampanjetilbud (hvis aktuelt).

Sp: Hvor lenge gjelder vanligvis Canons europeiske garanti for WG-serien? 

Sv: Garantiperioden for Canon-produkter i WG-serien er som regel enten ett år eller 300 000 utskrifter, avhengig av hva som inntreffer først. Det finnes unntak. Du finner ytterligere informasjon under berettigelsesfanen. 

Sp: Hvis jeg er bosatt i et land der Canons europeiske garanti for WG-serien gjelder, men har kjøpt et produkt i WG-serien utenfor garantiområdet, vil dette produktet da likevel være dekket av den europeiske garantien for WG-serien? 

Sv: Som regel er produkter dekket av en garanti som gjelder for produktets spesifikke salgsområde. Sluttkunden må derfor returnere produktet til det aktuelle området for å få en reparasjon som dekkes av garantien. Canon tilbyr vanligvis ikke en global garanti med mindre det er spesielt nevnt for spesifikke produkter/regioner. 

Sp: Under hvilke omstendigheter sender Canon ut deler som kan byttes av brukeren, og hvordan bytter jeg dem? 

Sv: Når kunden kontakter Canons kundestøtte, feilsøker de problemet og kan eventuelt komme frem til at en del må byttes av brukeren. Ved mottak av de aktuelle delene må kunden bytte dem ut ved å følge den trinnvise anvisningen som vist i brukergrensesnittet til skriveren.

⁠Tabellen nedenfor viser hvilke land som tilbyr Canons europeiske garanti for WG-serien. Du finner mer informasjon i vilkårene og betingelsene for Canons europeiske garanti for WG-serien.

Du finner kontaktinformasjonen for hvert land nedenfor.

Land	Kontaktinformasjon for kundestøtte	Begrensninger for service på stedet
Østerrike	+43 1 360 277 45 67 Canon Østerrike	Ingen
Belgia	+32 (0)2 620 01 97 Canon Belgia (nederlandsk) Canon Belgia (fransk)	Ingen
Bulgaria	Cantek 0700 42 555 callcenter@cantek.bg www.cantek.bg	Ingen
	Kintech Ltd +359 2 961 72 77 office@kintech.bg www.kintech.bg	Ingen
Kroatia	KOPITEHNA d.o.o. +385 (0)42 200 400 info@kopitehna.hr www.kopitehna.hr	Ingen
	PROPRINT d.o.o. +385 (0)1 55 65 800 info@proprint.hr www.proprint.hr	Ingen
	KSU d.o.o. +385 (0)1 6222 122 prodaja@ksu.hr www.ksu.hr	Ingen
	Tehnicar Copyservis +385(0)13820 333 copyservis@copyservis.hr www.copyservis.hr	Ingen
Kypros	Multitech (+357) 22 711300 info@multitech.com.cy www.multitech.com.cy	Ingen
Tsjekkia	+420 296 335 619 Canon Tsjekkia	Ingen
Danmark	+45 70 20 55 15 Canon Danmark	Kun det danske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse). Fjerntliggende områder er ikke inkludert.
Estland	+372 630 0530 overall@overall.ee Overall	Ingen
Finland	+358 (020) 366 466 (Samtalene belastes 0,15 cent/min hvis du ringer fra fasttelefon. Kostnader fra mobiltelefon avhenger av mobiloperatøren din. Kontakt mobiloperatøren for å få mer informasjon.) Canon Finland	Kun det finske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse). Fjerntliggende områder er ikke inkludert.
Frankrike	+33 (0)1 70 48 05 00 Canon Frankrike	Kun det franske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse).
Tyskland	069 2999 3680 Canon Tyskland	Kun det tyske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse).
Hellas	Intersys SA +30 210 9554 007 intersys@intersys.gr www.intersys.gr	Ingen
	Digimark +30 210 2518 666 sales@digimark.gr www.digimark.gr	Kun tilgjengelig i Athen
Ungarn	+36 (06)1 235 53 15 Canon Ungarn	Ingen
Island	+354 569 77 60 Origo	Ingen
Irland	+353 16 990 990 Canon Irland	Kun det irske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse).
Italia	+39 02 3859 2000 Canon Italia	Ingen
Latvia	+371 67 20 40 80 info@ibs.canon.lv I B Serviss	Ingen
Litauen	+370 5 239 5510 Orgsis	Ingen
Luxembourg	+352 27 302 054 Canon Luxembourg	Ingen
Malta	Avantech (356)21488800 service@avantech.com.mt https://www.avantech.com.mt/	Ingen
Norge	+47 23 50 01 43 Canon Norge	Kun det norske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse). Fjerntliggende områder er ikke inkludert.
Polen	+48 22 583 4307 Canon Polen	Kun det polske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse).
Portugal	+351 21 424 51 90 Canon Portugal	Kun det portugisiske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse).
Romania	Sama Consul +40 21 2423094 service@sama.ro www.sama.ro	Ingen
	Expert Line +40 21 3202440 secretariat@expertline.ro http://www.expertline.ro	Ingen
Slovakia	+421 (0)250 102 612 Canon Slovakia	Ingen
Slovenia	BIROTEHNA d.o.o. 01 585 37 77 info@birotehna.si www.birotehna.si	Ingen
Spania	+34 91 375 45 55 Canon Spania	Ingen
Sverige	+46 (0)8 519 923 69 Canon Sverige	Kun det svenske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse). Fjerntliggende områder er ikke inkludert.
Sveits	+41 22 567 58 58 Canon Sveits (fransk) Canon Sveits (tysk)	Ingen
Nederland	+31 (0)20 721 91 03 Canon Nederland	Kun det nederlandske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse).
Storbritannia	22 62 94 00 Canon UK	Kun det britiske fastlandet (inkludert øyer med broforbindelse).